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明基投影機實施“國家三包規定”

      憑借產品品質、明確的市場定位和有效的推廣策略，明基BenQ投影機近年來在專著于國內商務市場，產品應用在廣大中小企業用戶辦公會議、行銷簡報和教育訓練中，在消費類市場也開始嶄露頭角。為了使廣大用戶的切身利益得到有效的保障，明基BenQ投影機家族近日開始在國內市場推行超越“三包”的服務，即一個月保換（國家三包規定15天保換）和2年保修的服務政策。作為第一個在國內設廠的國際級品牌，同時也是國內最大的DLP投影機制造原廠，明基投影機家族此舉全面提升了投影機產品的用戶保障

    據了解，在國家質量監督檢驗檢疫總局和信息產業部聯合制定的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱三包）正式施行以前，消費者、經銷商與生產廠家在產品修理、更換以及退貨流程等方面的責任與權益長期以來都不明確，因而在發生上述情況時經銷商與廠商之間相互推委責任的情況屢見不鮮。由于得不到法律法規方面的保障，消費者往往成為受傷最深的群體。而“三包”規定的出臺，無論對消費者來說，還是對廠家與經銷商來說，都是進一步規范與引導市場良性發展的一劑良藥。而投影機與其它外設產品一樣，此次同時被納入《實施三包的微型計算機商品目錄》之中，這無疑給國內投影機市場帶來了巨大的震動。
 
    因為相比之下類似臺式機、筆記本電腦這樣的整機產品，發生故障容易判斷，且爭議較少。但對投影機這樣涉及光電影像技術的外設，三包中列舉的多條可以換貨、退貨的性能故障，諸如無法加電、照明系統失效、規定使用條件下顯示亮度、對比度達不到說明書明示指標及說明書規定距離內投影圖像模糊等，在經銷商、廠商與消費者間尚存在巨大爭議。因此不少廠商都采取了暫時回避的態度。而明基推行“三包”無疑在國內投影機市場邁出了巨大的一步。除率先施行三包以外，明基BenQ還針對其投影機用戶推出了一項特殊的附加服務，即一旦使用者登陸明基會員網站（club.BenQ.com.cn）并上網注冊產品，即可在第三年獲得免人工費維修的實惠。
 
    據明基BenQ投影機產品經理表示，雖然三包的實施明顯帶來了運作成本的增加，而且給明基BenQ的售后服務體系帶來了巨大的考驗，但是從國內投影機市場的長遠發展來看，它卻是勢在必行而且深得人心的舉措。而明基BenQ作為國內最早在國內設廠的DLP投影機制造原廠，從研發、制造、行銷到售后服務已全面實現了本土化。加上多年來深耕渠道，明基投影機在品牌形象的樹立方面也取得了長足的進展。事實上，無論從哪個角度來看，三包的實施對明基這樣的大廠來說都是利好消息，也是形成消費者、經銷商和廠商三方“共贏”局面的重要途徑。